Foire Aux Questions
🔹 Est-ce que les produits sont neufs ?
Oui ! La majorité de nos produits sont neufs et proviennent de déstockage de grandes entreprises. Ils n’ont jamais été vendus, mais sont proposés à prix réduit car ils doivent libérer de l’espace dans les entrepôts.
🔹 Pourquoi les prix sont-ils si bas ?
Nous achetons des surplus d’inventaire ou des produits dont l’emballage est légèrement abîmé. Cela nous permet de vous offrir des produits de grandes marques à prix cassés, jusqu’à -50%.
🔹 Est-ce qu’il y a une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 3 à 6 mois selon leur catégorie.
En cas de défaut de fonctionnement, contactez-nous : notre équipe vous accompagnera rapidement pour trouver une solution adaptée.
Note : Aucune garantie fabricant n’est applicable en raison de la nature déstockée des produits.
🔹 Proposez-vous des produits reconditionnés ?
Oui, certains produits de la section “Occasion” sont des articles de retour client que nous avons testés et vérifiés avant de les remettre en vente. Leur état est clairement indiqué sur la fiche produit.
🔹Est-ce que la livraison est gratuite ?
Oui, la livraison est offerte partout au Canada dès :
✔ 25 $ d’achat en maquillage (avant taxes)
✔ 50 $ d’achat sur les autres produits (avant taxes)
Pour les commandes en dessous de ces montants, les frais de livraison s’ajoutent automatiquement à la caisse selon votre emplacement.
🔹 Est-ce que je peux retourner un article ?
Certains articles sont non retournables (ex. : produits d’hygiène ou consommables), mais pour le reste, vous avez 30 jours pour effectuer un retour si le produit est neuf et dans son emballage d’origine. Consultez notre Politique de retour pour tous les détails.
🔹 Est-ce que les quantités sont limitées ?
Oui ! Les produits proviennent de stocks limités. Une fois qu’un article est vendu, il est rarement de retour. Si vous voyez quelque chose qui vous plaît, ne tardez pas 😉